Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Bedingungen

1 – REISEN
Wenn die Teilnehmerzahl nicht mehr als 8 Personen beträgt, kann anstelle des Reiseleiters auch ein Reiseführer eingesetzt werden; der Reiseverlauf bleibt jedoch unverändert.
Buchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit von Plätzen und Sprachen. Während unserer Touren können unsere offiziellen Führer und Begleitdienste in verschiedenen Sprachen durchgeführt werden.

2 – TREFFPUNKT
Bitte planen Sie ein, mindestens 20 Minuten vor der Abfahrt der Tour am LOVETROTTER-Treffpunkt zu erscheinen.
Kunden, die nicht zur vereinbarten Zeit am Treffpunkt erscheinen, oder Kunden, die den Kontakt mit dem Reiseleiter verlieren, oder Kunden, die die Tour nicht beenden, erhalten keine Rückerstattung.

3 – RESERVIERUNGEN ÜBER UNSERE WEBSITE
Jede über unsere Website www.ciaoflorence.it reservierte Dienstleistung kann bis spätestens 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung kostenlos storniert werden.
Wenn Ihre Reservierung nicht 48 Stunden im Voraus storniert wird, wird Ihre Karte vollständig belastet.
Wenn Sie per Paypal bezahlen, wird der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Reservierung abgebucht – wenn Sie sich entscheiden, Ihre Buchung mindestens 48 Stunden vor dem tatsächlichen Datum der Dienstleistung zu stornieren, wird Ihnen der gesamte Betrag zurückerstattet.

4 – WIDERRUFSBELEHRUNG
Um keine Strafen für die Stornierung von Ausflugsbuchungen zu riskieren, müssen Stornierungen dem Reiseveranstalter mindestens 2 Tage vor dem geplanten Ausflugstermin mitgeteilt werden.
Bei Stornierungen, die weniger als 2 Tage vor dem gebuchten Ausflugstermin erfolgen, ist keine Erstattung möglich.

5 – STORNIERUNG DURCH DEN REISEVERANSTALTER
Wenn der Reiseveranstalter aus irgendeinem Grund die Exkursion storniert, hat der Kunde das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen, jedoch nur in Höhe der bereits gezahlten Summe.
Im Falle von höherer Gewalt (Streiks, Straßenbedingungen, Wetter…) kann LOVETROTTER die Reiseroute mit alternativen Lösungen abändern, wobei die Dauer und die Qualität der Dienstleistung erhalten bleiben.

6 – STREITFÄLLE
Jede Beschwerde des Kunden muss dem Personal des Reiseveranstalters innerhalb von 10 Werktagen nach dem Datum der Reise schriftlich mitgeteilt werden. Beschwerden oder Streitigkeiten, die nicht informell zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter gelöst werden können, werden dem Gericht in Rom vorgelegt.

Allgemeine Bedingungen

1 – REISEN
Falls die Teilnehmerzahl weniger als 8 Personen beträgt, kann ein Betreuer oder eine Betreuerin hinzugezogen werden; trotzdem wird das Programm der Führung nicht geändert.
Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità di posti sul bus. Während der Ausflüge können unsere professionellen Reiseleiter und Begleiter den Service in mehr als einer Sprache anbieten.

2 – PUNTO D’INCONTRO
Es wird empfohlen, sich am Treffpunkt des LOVETROTTER per lo meno 20 minuti vor Beginn der Tour einzufinden.
Die Erstattung wird nicht gewährt für Kunden, die sich nicht am Treffpunkt in der stabilen Umgebung einfinden, oder für Kunden, die den Kontakt mit dem Reiseleiter während der Reise abbrechen und somit die Reise nicht beenden.

3 – PRENOTAZIONI TRAMITE IL NOSTRO SITO WEB
Qualsiasi servizio prenotato attraverso il nostro sito www.vineblisstrip.com è cancellabile gratuitamente entro 48 ore dalla data di effettuazione di ciascun servizio. Alla scadenza delle 48 ore verrà prelevato dalla carta di credito inserita l’importo totale del servizio.
Nel caso in cui invece il pagamento dei servizi venga effettuato tramite Paypal, l’intero importo sarà addebitato al momento stesso della prenotazione – qualora i suddetti servizi venganati cancellati entro 48 ore dall’effettuazione del primo servizio acquistato verrà restituito l’intero importo.

4 – KÜNDIGUNGSPOLITIK
Um keine Strafe für die Stornierung einer Reisevormerkung zu riskieren, muss diese dem Reiseveranstalter spätestens 2 Tage vor Beginn der Reise mitgeteilt werden.
Es wird keine Erstattung für Stornierungen gewährt, die weniger als 2 Tage im Voraus erfolgen, abgesehen von den stabilen Daten der Reise.

5 – STORNIERUNG DURCH DEN REISEVERANSTALTER
Quando, per qualsiasi ragione, il Tour Operator cancella l’escursione, il cliente ha diritto ad un rimborso pari alla somma pagata.
In Fällen von starker Beanspruchung (Schnee, Straßenbedingungen, Maltempo) kann LOVETROTTER die Route mit alternativen Lösungen ändern, wobei die Dauer und die Qualität des Dienstes erhalten bleiben.

6 – STREIT
Qualsiasi lamentela da parte del cliente deve essere comunicata al personale del Tour Operator scrivendo entro e non oltre 10 giorni lavorativi. Le lamentele che non possono essere risolte amichevolmente dovranno essere gestite dal Tribunale di Roma.